香港人口老化問題日益嚴峻，傳統長者中心的服務模式及地方資源有限，難以全面回應長者和護老者多元化的需要。「賽馬會傲齡匯」作為全港首個網上虛擬長者中心，運用創新數碼平台的概念，打破地域和時間的限制，為傳統長者中心的服務模式帶來嶄新出路。於2025年5月21日，「賽馬會傲齡匯」榮獲由香港社會服務聯會頒發的「至善獎」—「卓越安老服務白金獎」及「卓越服務領航獎」，正是對團隊努力和服務成效的最佳肯定。

「至善獎」評分準則涵蓋五大範疇：「社會影響力與服務成效」、「創新服務模式」、「能力建設及可持續發展」、「參與及協作」及「可複製性與行業啟示」。「賽馬會傲齡匯」從多方面的表現都全面回應這五大範疇的要求：

1. 社會影響力與服務成效 「賽馬會傲齡匯」針對長者出行不便、資源分配不均等痛點，設計出「無圍牆」的虛擬長者服務社區。三年間，平台服務逾七萬名會員、超過180萬次網上互動，涵蓋線上學習、健康管理、社交互動和能力建立。問卷顯示，九成半以上參

加者認為平台簡單易用、內容豐富，九成四受訪者認為平台有效提升了他們對健康知識及居家安老的信心，顯著回應社會需要。

2. 創新服務模式 「賽馬會傲齡匯」設有「數碼師傅」朋輩教學模式，讓長者由被服務者轉化為數碼義工、內容創作者，推動自務化和跨代協作。平台亦設有AI智能助手，提供24小時支援，並創新加入長者共享購物及網上電台等增值功能，令服務更貼地多元化。

3. 能力建設及可持續發展 「賽馬會傲齡匯」重視人才培訓，持續培養義工、支援長者服務的同工學習數碼技能，推動能力建設及服務自我提升。透過夥伴合作、跨界別協作，整合非政府機構、社企、企業及學術界資源，為平台帶來源源不絕的新動力。部分服務更以收費模式運作，建立可持續發展基礎。

4. 參與及協作 「賽馬會傲齡匯」的團隊更積極推動多方協作，現時已聯繫超過三百間機構和企

業，聯合推出課程、活動及資訊，並設有長青拍檔計劃鼓勵長者參與社區經濟。整個系統的服務設計強調用戶參與，定期收集用家意見，緊貼長者及護老者的真實需要。

5. 可複製性與行業啟示

「賽馬會傲齡匯」的線上平台模式及數碼師傅經驗，已成為業界參考藍本。服務可因應不同社區、年齡層調整應用，推動安老服務創新發展，促進數碼共融。

「賽馬會傲齡匯」能夠獲得至善獎，正是憑藉其創新、成效、可持續及協作精神，全面回應安老服務現代化的挑戰。未來，我們會繼續努力，與業界攜手推動長者數碼共融，讓更多長者和家庭受惠。

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